| De kwaliteit |
|
De basis van een goed presterende organisatie is een team van goed geschoolde, ervaren en gemotiveerde medewerkers, die plezier hebben in het werk. Door een compacte organisatie met korte communicatielijnen en een continue terugkoppeling tussen alle teamleden wordt de kwaliteit van de geleverde diensten steeds verbeterd, zodat de opdrachtgever krijgt wat hij wil. De medewerkers van De Adviseurs zijn in staat om zich te verplaatsen in de situatie van de klant. Er is een duidelijke kwaliteitsomschrijving nodig. Voor De Adviseurs is deze als volgt: Kwaliteitszorg is het systematisch werken aan het steeds opnieuw verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. Daarvan zijn de volgende doelstellingen afgeleid: De projecten van De Adviseurs worden altijd geleid door een adviseur/projectmanager, die de disciplines coördineert. Hij/zij is verantwoordelijk voor het project en weet wat er speelt. Maar hij zal niet alléén optreden. Om de communicatie optimaal te laten verlopen, hebben alle projectteamleden rechtstreekse contacten. Daarnaast is één van de projectteamleden altijd een tweede projectmanager, die (intern) op de hoogte wordt gehouden en die het projectmanagement zo nodig kan overnemen. Tweewekelijks wordt er intern een werkoverleg gehouden met tot doel het afstemmen van voortgang in projecten en afstemming van de planning. Tevens komen de volgende onderwerpen aan de orde als projectverwerving, financiële stand van zaken, veiligheid en arbo, kwaliteit, persoonlijke zaken. Ook vindt er periodiek intern overleg plaats per project, met name voordat de stukken de deur uit gaan. Nog belangrijker is echter het dagelijkse interne informele contact over de gang van zaken. De Adviseurs beschikt over een goed uitgerust kantoor, modern computernetwerk met breedband internetverbinding, emailfaciliteiten, kleurenprinters, werkstations enz. Wij maken o.a. gebruik van de volgende software. |
